MaxThomasBois
SAS au capital de 5000 €
Siège social : 50, avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
RCS Paris – SIREN/SIRET : 990 821 571 00017
Téléphone : 04 89 99 20 87
Emails : contact@maxthomasbois.net | sav@maxthomasbois.net
Dernière mise à jour : 07 Novembre 2025
Objet
Les présentes CGV définissent les conditions de vente des produits et services proposés par MaxThomasBois sur son site, ainsi que les droits et obligations des clients, prestataires et partenaires. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux CGV.
Produits et qualité
Produits : bois de chauffage (essences, longueurs), granulés, services associés (commande, livraison, SAV). Le bois livré présente un taux d’humidité conforme aux normes en vigueur, généralement ≤ 23%. Les spécifications sont précisées sur la fiche produit et le bon de commande.
Rôle de MaxThomasBois et des prestataires
MaxThomasBois centralise les commandes, encaisse les paiements, et mandate des prestataires pour la livraison, qui s’engagent à respecter la charte qualité et les délais convenus.
Commande et parcours client
Le client choisit sa zone, sélectionne produits et quantités, règle en ligne, et reçoit un bon de commande transmis aux prestataires concernés.
Prix et paiement
Prix en € TTC. Paiement accepté par carte bancaire (via PSP), Apple Pay ou virement. MaxThomasBois encaisse le montant et reverse le paiement aux prestataires après livraison confirmée.
Délais, contact et livraison
- Contact client sous 48h après commande pour planification.
- Livraison standard ≤ 21 jours calendaires, avec extensions possibles en cas de force majeure (information claire au client).
- En cas de non-respect des délais, le client peut annuler la commande et être remboursé.
Rupture de stock locale
Si aucun prestataire conforme n’est disponible dans la zone et aux conditions tarifaires payées, la commande est remboursée sous 30 jours maximum.
Réception, non-conformité et SAV
Le client vérifie quantité, essence, état à la livraison et signale tout défaut à
dans les 24h (photos recommandées). Les garanties légales sont maintenues.
Commandes hors plateforme
Les commandes effectuées en dehors du site ne bénéficient pas des garanties ni du label MaxThomasBois. MaxThomasBois décline toute responsabilité.
Franchisés
Les franchisés sont juridiquement indépendants et respectent la charte qualité MaxThomasBois.
Exclusivité et réaffectation
Des secteurs peuvent être attribués aux prestataires, et MaxThomasBois se réserve le droit de réaffecter commandes en cas de manquement.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, 14 jours pour se rétracter sauf exceptions (ex. bois préparé sur mesure).
Garanties légales
Les garanties conformité et vices cachés s’appliquent. Recours auprès du SAV MaxThomasBois.
Responsabilités
MaxThomasBois est responsable de la bonne exécution des commandes et encaissement. Les prestataires garantissent la qualité.
Données personnelles (RGPD)
Traitement selon RGPD. Droits des clients (accès, rectification, suppression, opposition) à exercer via
. Politique complète disponible sur le site.
Lutte anti-fraude
Contrôles KYC et anti-fraude possibles. Suspension ou annulation et remboursement en cas d’anomalies.
Médiation et litiges
Contact SAV en priorité. En cas d’échec, médiation possible. Juridiction compétente : tribunaux de [ville siège].
Modifications des CGV
MaxThomasBois peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV en vigueur sont celles applicables à la date de commande.